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          Formation

          Formation Zoho One

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          Apprenez à digitaliser les process de votre entreprise

          Objectif de formation

          À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de configurer, utiliser et optimiser Zoho CRM pour améliorer la gestion de la relation client, l’automatisation des processus et la création de rapports personnalisés.

          1. Introduction à Zoho CRM

          Objectif pédagogique : Identifier les principes de base de Zoho CRM et son utilité pour la gestion de la relation client.

          • Découverte de l’outil (présentation des différentes parties)
          • Paramétrage et personnalisation (créez votre pipe, vos champs et sections, vos règles de dispositions)
          • Automatisation (créez vos workflows, vos règles, vos tâches)
          • Les utilisateurs et les droits (ajoutez un ou plusieurs utilisateurs et définissez les différents droits et niveaux de l’organisation)
          • Utilisation de Blueprint
          • La synchronisation (synchronisez votre crm avec votre agenda et votre boîte mail)
          • Utilisation et bonnes pratiques (apprenez à utiliser l’outil dans sa globalité en adoptant les bonnes pratiques)
          • Les rapports (créez vos premiers rapports)

          2. Zoho Forms

          Objectif pédagogique : Maîtriser la création et l’intégration des formulaires Zoho Forms.

          • Découverte de l’outil (présentation des différentes parties)
          • Le générateur (créez votre formulaire, découvrez les options avancées)
          • Les thèmes (adaptez votre formulaire à la charte graphique de votre site internet)
          • Partage (les différents moyens de diffuser votre formulaire)
          • L’intégration (synchronisez votre formulaire avec votre CRM)
          • Tracking (faites remonter les informations issues de vos visiteurs, utm et autres paramètres)

          3. Zoho Booking

          Objectif pédagogique : Configurer et utiliser Zoho Booking pour gérer les rendez-vous et les services.

          • Découverte de l’outil (présentation des différentes parties)
          • Les services (créez les différents services de l’organisation)
          • Les employés (créez les différents utilisateurs de l’organisation)
          • Le design (personnalisez votre agenda à votre charte graphique)
          • La synchronisation (synchronisez vos disponibilités avec votre agenda)
          • Partage (intégrez vos plannings à votre site web)
          • L’intégration (synchronisez vos rendez-vous avec votre CRM)

          4. Zoho Campaigns

          Objectif pédagogique : Créer et gérer des campagnes marketing avec Zoho Campaigns.

          • Découverte de l’outil
          • Le paramétrage (paramétrez et mettez en conformité vos pages d’inscription, désinscription, etc…)
          • Le design et les thèmes
          • Synchronisation (synchronisez l’outil avec votre crm)
          • Créer sa campagne
          • Les rapports
          • Envoyer sa campagne

          Recevoir le contenu de la formation

          Durée :

           12 heures

          Modalité :

          Distanciel ou présentiel

          Financement :

          Éligible

          Prix :

           1200  €

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          Nos prochaines sessions de formation

          Dates Ville / A distance État de la session

          10 et 11 mars 2025 - 09h - 12h30

          		 À DISTANCE Places disponibles - Recevoir le programme

          7 et 14 avril 2025 - 09h - 12h30

          		 À DISTANCE Places disponibles - Recevoir le programme

          6 et 13 mai 2025 - 09h - 12h30

          		 À DISTANCE Places disponibles - Recevoir le programme

          10 et 11 juin 2025 - 09h - 12h30

          		 À DISTANCE Places disponibles - Recevoir le programme

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          Formateur Référent

          Franck Bardou

          Franck Bardou est un expert du digital avec une carrière riche et diversifiée. Spécialiste reconnu en développement web, il excelle également dans la data visualisation. Franck commence son parcours dans le numérique en se passionnant pour les technologies émergentes et les nouvelles tendances du web. Son approche polyvalente lui permet de maîtriser différents aspects du digital, ce qui le rend indispensable dans divers projets innovants.

          Son talent pour transmettre ses connaissances l’amène naturellement à la formation, où il partage son expertise avec enthousiasme et pédagogie. Franck est non seulement un technicien aguerri, mais aussi un formateur dévoué, capable de rendre accessibles des concepts complexes à ses apprenants.

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