Umberto Najar

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Umberto Najar

Umberto Najar, expert en CRM et e-commerce, possède plus de dix ans d’expérience professionnelle avec des entreprises prestigieuses telles que L’Oréal, Sephora et Chanel. Il a développé une expertise approfondie dans la gestion de campagnes, la stratégie digitale et l’optimisation de l’expérience utilisateur (UX/UI). Il a mis en œuvre des stratégies innovantes pour améliorer l’engagement client et augmenter les ventes, notamment par l’AB testing, la collecte de données utilisateurs et la création de tableaux de bord CRM.

Chez Chanel, Umberto a joué un rôle clé dans le développement de services en ligne, augmentant les interactions et les soumissions d’avis de 20%. À Sephora, il a dirigé une équipe agile et généré un revenu additionnel de 50M€. À SkinCeuticals Canada, il a augmenté les ventes en ligne de 50% et amélioré les performances CRM avec un taux d’ouverture des emails de +22%.

Maîtrisant des outils comme Salesforce Commerce Cloud, Adobe Campaign et Google Analytics, Umberto est certifié Professional Scrum Product Owner. Trilingue en français, anglais et espagnol, il est également formé en développement fullstack, lui donnant une vision technique et stratégique complète.

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10 ans d’expérience

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