Formation Zoho CRM
éligible financement OPCO
Optimisez vos ventes et boostez la gestion client avec Zoho CRM. Découvrez nos formations pour maîtriser cet outil puissant et transformer votre stratégie commerciale.
Organisme certifié QUALIOPI
Exercices pratiques personnalisés
Coaching individuel post formation
Zoho CRM est un outil essentiel pour les entreprises cherchant à optimiser la gestion de leurs relations clients. Avec ses fonctionnalités avancées d’automatisation, Zoho CRM vous permet de suivre efficacement les interactions avec vos clients, d’analyser les données et de prendre des décisions stratégiques.
Les formations proposées par Les Formateurs du digital vous offrent une maîtrise complète de Zoho CRM. Apprenez à configurer le système, automatiser les tâches répétitives, et exploiter les données pour maximiser vos ventes. Nos experts vous guideront pour tirer le meilleur parti de Zoho CRM et transformer votre relation client.
Utilisation avancée de Zoho CRM et automatisation avec Zoho Flow
Objectif de formation
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de configurer et personnaliser Zoho CRM, de gérer et automatiser les données clients, et de créer des flux de travail complexes avec Zoho Flow pour optimiser les processus inter-applications.
1. Rappel des Fondamentaux d'un CRM
+Objectif pédagogique : Identifier les principes de base d'un CRM et son utilité pour la gestion des relations clients, en les appliquant spécifiquement à Zoho CRM.
- Introduction aux principes de base des CRM
- Présentation de Zoho CRM et ses fonctionnalités principales
- Avantages de l'utilisation de Zoho CRM pour les entreprises
- Navigation dans l'interface utilisateur de Zoho CRM
- Validation des acquis QCM / QUIZ
2. Configuration et Personnalisation de Zoho CRM
+Objectif pédagogique : Configurer et personnaliser Zoho CRM en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise.
- Configuration initiale du compte et des utilisateurs
- Personnalisation des champs et des modules
- Intégration avec d'autres outils et applications
- Validation des acquis QCM / QUIZ / Cas Pratique
3. Gestion des Données et Automatisation dans Zoho CRM
+Objectif pédagogique : Gérer les données clients et automatiser les processus commerciaux dans Zoho CRM.
- Importation et gestion des données clients
- Utilisation des workflows et des règles d'automatisation
- Suivi des interactions clients et analyse des données
- Validation des acquis QCM / QUIZ / Cas Pratique
4. Utilisation Avancée de Zoho CRM
+Objectif pédagogique : Maîtriser les fonctionnalités avancées de Zoho CRM pour optimiser les processus commerciaux.
- Utilisation des tableaux de bord et des rapports personnalisés
- Gestion des campagnes marketing
- Utilisation des modules avancés
- Validation des acquis QCM / QUIZ / Cas Pratique
5. Introduction à Zoho Flow
+Objectif pédagogique : Identifier les principes de base de Zoho Flow et son utilité pour l'automatisation des flux de travail.
- Présentation de Zoho Flow et ses fonctionnalités principales
- Création de flux de travail simples
- Intégration de Zoho Flow avec Zoho CRM
- Validation des acquis QCM / QUIZ
6. Automatisation Avancée avec Zoho Flow
+Objectif pédagogique : Maîtriser les fonctionnalités avancées de Zoho Flow pour automatiser les processus inter-applications.
- Création de flux de travail complexes
- Gestion des erreurs et des exceptions dans les flux de travail
- Optimisation des processus commerciaux avec Zoho Flow
- Validation des acquis QCM / QUIZ / Cas Pratique
-
Responsable marketing ou communication
-
Responsable acquisition
-
Toute personne en charge d’un site ou d’une activité sur le web
-
Tout professionnel souhaitant se former à Zoho CRM
Comprendre et parler le français. Disposer d’un ordinateur connecté à internet. Disposer d’un accès Zoho CRM et Zoho Flow au moins en version d’essai.
Les prérequis sont validés par un entretien téléphonique préalable à la formation entre le stagiaire et le formateur.
Questionnaire à choix multiples conçu pour évaluer les compétences du stagiaire avant son inscription à la formation. Cela permetta ainsi d’ajuster le parcours et, si nécessaire, d’orienter le candidat de manière appropriée
Modalités d’accès : ce sera une formation synchrone
Formation accessible aux personnes en situation de handicap ou orientation si besoin
Bardou Franck, formation@datadrivensolution.fr, 0603960162
Des séances régulières d’échanges seront prévues pour permettre aux stagiaires de partager leurs expériences, de poser des questions et de recevoir des feedbacks sur leur apprentissage ou leurs progrès.
Attestation de formation / Certificat de réalisation
Signature d’une feuille d’émargement par le formateur et le stagiaire par demi-journée et/ou par séquence de formation, Production des exercices réalisés avec corrections du formateur.
Le formateur est un utilisateur avancé des outils Google Ads, Google Tag Manager, Google Analytics.
Le stagiaire est assisté de manière synchrone durant la formation via l’outil de visioconférence utilisé. Le stagiaire peut également contacter son formateur par e-mail du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Les délais dans lesquels les personnes en charge de son suivi sont tenues de l’assister en vue du bon déroulement de l’action, lorsque cette aide n’est pas apportée de manière immédiate : Assistance immédiate tout au long des horaires de formation. En dehors de ces horaires, l’assistance est fournie dans un délai de 48h ouvré maximum.
Notre formateur référent
Formateur Référent
Franck Bardou
Franck Bardou est un expert du digital avec une carrière riche et diversifiée. Spécialiste reconnu en développement web, il excelle également dans la data visualisation. Franck commence son parcours dans le numérique en se passionnant pour les technologies émergentes et les nouvelles tendances du web. Son approche polyvalente lui permet de maîtriser différents aspects du digital, ce qui le rend indispensable dans divers projets innovants.
Son talent pour transmettre ses connaissances l’amène naturellement à la formation, où il partage son expertise avec enthousiasme et pédagogie. Franck est non seulement un technicien aguerri, mais aussi un formateur dévoué, capable de rendre accessibles des concepts complexes à ses apprenants.
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